九成上班族遇冷暴力 同事言語傷害最常見

卡優新聞網╱林惠琴 2011-06-24 05:20
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  職場上班族競爭激烈,友善的人際關係是提高工作效率的良方之一,但360d才庫人力資源調查發現,高達93%的上班族曾遭受同事、上司施加「職場冷暴力」,其中又以「言語傷害」最嚴重,但超過6成更怕「被惡意排擠或孤立」,然而會主動溝通、積極解決的卻只有2成。   

職場生涯真難熬,做不完的事情堆積成山,加班時數猛破錶,但對許多上班族來說,更痛苦難耐的是同事、上司的精神折磨、言語暴力。為具體了解實際情況,360d才庫人力資源於6月7日至17日,針對25至45歲的上班族進行「職場冷暴力情況調查」。   

所謂「職場冷暴力」係指主管、同事以非肉體暴力的方式刺激,導致心靈、心理受到傷害或出現不舒服感覺的行為。根據360d才庫人力資源調查的資料顯示,高達93%的上班族曾遭受職場冷暴力,問題的嚴重性顯而易見。   

其中,「言語傷害」最為嚴重佔54%;「主管、同事故意刁難、找麻煩」(29%)居次;「被主管、同事故意惡意排擠、孤立」(18%)次之。而「新進職場的菜鳥」是容易碰上「職場冷暴力」的族群,佔55%,其次是工作表現頻出狀況的「老鼠屎同事」(30%),再來則是總跟大家意見相左的「唱反調同事」(29%)。   

至於「職場冷暴力」的施暴者,超過8成是同部門的主管(59%)、資深的「老鳥」同事(21%),但這些施暴者往往不會單獨行動,約8成會締結盟友、聯合加害,導致受害者身心俱疲。   

在各種「職場冷暴力」的類型中,也有66%的上班族最怕「被惡意排擠或孤立」,其次是「工作上被故意刁難、找麻煩」(20%),但面對這些「職場冷暴力」的情境,超過6成的受害者多採取「冷處理」應對、不會放在心上;會主動溝通或積極尋求解決方式的只有2成;更有近1成5繼續當「阿信」,強忍到底,另有5%選擇離職。   

360d才庫人力資源行銷協理蘇晏健表示,在職場生涯中,「做人」與「做事」同等重要,而「職場冷暴力」的主因正是辦公室人際關係失衡所致。如果真碰上這種情形,可向對方請教或溝通討論,若情況未好轉,可考慮呈報給上層主管或人事部門,至於換工作則是下下策。

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