保險條文複雜 爭議多

中央商情網╱中央商情網 2012-06-04 19:34
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(中央社記者吳靜君台北 2012年6月5日電)金融消費評議中心表示,保險爭議確實比銀行、證券的商品多,主要是因為保險條文複雜,易產生理賠糾紛。

行政院消費者保護處今天表示,儘管政府訂有相關規範,但民眾購買保險若發生消費爭議,除舉證困難外,消費者仍需付出大量時間及精力解決,呼籲民眾在聽取保險公司人員說明時應審慎考慮。

評議中心表示,根據資料,保險商品的爭議確實比銀行、證券的糾紛高,主要是保險的條文複雜,不如銀行以及證券交易較為簡單明瞭,民眾比較沒有耐心仔細看條文,所以糾紛案件自然較多,其中仍以理賠的糾紛案件較多。

保險業者也認為,民眾購買保單,不應只依賴業務員說明,就投保保單,有關單位也該建立公正第三單位,替民眾解釋條文,降低保險糾紛。

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