弄壞東西不賠錢 「態度姐」揚言倒店

yam蕃薯藤新聞╱高嘉甫 整理報導 2011-08-29 20:52
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前不久「是否哥」因為買不到想買的產品,而在速食店咆哮失態,還把過程PO到網路上想尋求網友的聲援,未料網友並不買帳,紛紛疾呼是否哥才是有錯的那方,因此喧騰一時。現在又有一位被眾聲撻伐的人物出現,她叫作「態度姐」。

態度姐一行人到八里的腳踏車行以日租計費租的一台車,未料只騎一下就因壓到尖銳物品而導致兩個輪胎爆裂,回車行後想把日租的費用改成小時制的費用,並不願負擔輪胎修理費。在同行友人和老闆的協商過程中,態度姐全程拍攝未露面,但並未給予任何有建設性的建議,只是在一旁大聲叫囂謾罵,本來雙方一度快要達成共識(影片1分20秒左右),但態度姐不斷重複一句:「你態度有需要那麼差嗎?」使之功敗垂成。隨後甚至還恐嚇店家,揚言要把影片PO上網,受公評,讓店家生意做不下去。最後負責協調的總幹事還塞了一些現金給他們,事件才得以落幕。

影片PO上網後,網友MsPeter520說:「做服務業就不是人?」 jsr199318說:「阿錢還不是默默的放回口袋。」雖然網友也覺得商家糾紛處理得不盡完美,但卻一致認為態度姐才是態度有問題的一方!

在越來越注重消費品質的現今,有些人還懷抱著花錢的就是老大的過時心態,遇到稍不合己意的事情便嚷嚷要投訴、PO網、發記者,而卻自動省略了檢視一下自己的行為,是否也有瑕疵的地方。服務業有句奉行已久的圭臬「顧客永遠是對的」,真的是這樣嗎?值得眾人深思。

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